Garantie et services
Échange et retour
A l’exception des créations spéciales, le consommateur dispose d’un délai de sept jours, à compter de la réception de son achat, pour se rétracter. Le cas échéant, le retour des bijoux est possible, après nous avoir contacté afin d’établir un numéro de retour : Tél. + 33 (0)4 68 96 21 03 ou commande@joyaux-catalans.fr
Les articles devront être restitués dans leur état d’origine, ainsi que les accessoires et documents qui les accompagnent (écrins, certificats, factures, etc..). Les frais et risques du transport restent à la charge du client, le retour des pièces doit être fait selon l’emballage d’origine (bijoux dans son écrin puis écrin et justificatifs soigneusement calés dans l’emballage carton).
Après vérification des articles, si aucune dégradation n’est constatée, que tous les documents et accessoires sont présents, l’échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de trente jours maximum.
 
Garantie
Entièrement fabriqués dans nos ateliers, tous les bijoux sont garantis deux ans.
La marque Joyaux Catalans® garantie une origine de fabrication artisanale Française. Chaque bijou est accompagné d’un certificat d’authenticité. La garantie de 2 ans s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Ne sont pas considérés comme une utilisation normale notamment les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle.

En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de nous retourner votre bijou accompagné de son certificat. Toute intervention sur le bijou sera alors gratuite.